Usuarios reciben más datos por el mismo precio en planes y recargas de servicios móviles

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta su Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2019, relativo a la contratación que realizan los usuarios de los servicios de telefonía móvil, en esquemas de pospago y prepago, e internet móvil en pospago.

El objetivo del Reporte es brindar información útil a los usuarios que les permita comparar y tomar decisiones mejor informadas; al tiempo que se analiza la oferta que los Concesionarios y Operadores Móviles Virtuales (OMV) ponen a disposición de los usuarios a través de su página electrónica, las cuales cuentan con registro y correspondencia en el Registro Público de Telecomunicaciones del IFT.

Entre los principales hallazgos se encuentran:

Planes de pospago para telefonía móvil

Se analizaron 55 planes del servicio.

• La mayor cantidad de planes ofertados (33%) se concentra en el perfil Básico, con una renta mensual entre $199 y $399.
• El 95% de los planes ofrecen minutos de voz y SMS ilimitados.
• La cantidad incluida de MB en todos los planes oscila entre mil e Ilimitados, dependiendo de la renta mensual.
• En comparación con los resultados del Reporte 2018, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos. Específicamente, en planes del perfil Básico, Gama Media y Gama Media Alta

1. Perfil Básico: en 2018 los MB incluidos oscilaban entre 1,000 y 4,096, mientras que, en 2019, oscilan entre 1,000 y 6,156.
2. Perfil Gama Media: en 2018 los MB incluidos oscilaban entre 3,000 y 7,168, mientras que, en 2019, oscilan entre 3,000 y 10,260.
3. Perfil Gama Media Alta: en 2018 los MB incluidos oscilaban entre 6,656 y 13,000, mientras que, en 2019, oscilan entre 6,656 e Ilimitados.

Esquemas de prepago en telefonía móvil

• Se analizaron 16 del servicio de telefonía móvil en la modalidad prepago.
• El 31% de los esquemas prepago ofertados, a partir de un cierto monto de recarga, incluyen una canasta de servicios de minutos de voz, SMS, MB y/o MB para uso de redes sociales.
• El 69% de los esquemas prepago ofertados son consumo bajo demanda, es decir, el consumo de minutos de voz, SMS y MB se debita del saldo de la recarga realizada.
• En comparación con los resultados del Reporte 2018, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos. Específicamente, en las recargas de $30, $50 y $150;

1. Recargas de $30: en 2018 los MB incluidos en los diferentes esquemas oscilaban entre 30 y 300; mientras que, en 2019, oscilan entre 200 y 400.
2. Recargas de $50: en 2018 los MB incluidos iban de 100 a 600; mientras que, en 2019, están entre 300 y 600.
3. Recargas de $150: en 2018 los MB incluidos eran entre 600 y 2 mil 48; mientras que, en 2019, oscilan entre 800 y 2 mil 100.

Planes de pospago en internet móvil

• Se analizaron 24 planes del servicio de internet móvil.
• La mayor cantidad de planes ofertados (38%) se concentra en el perfil Básico, con una renta mensual entre $149 y $399.
• La cantidad incluida de MB oscila entre mil y 25 mil 600, dependiendo de la renta mensual.
• Con respecto al Reporte de 2018, la oferta de internet móvil se mantuvo sin cambios para 2019. 

Adicionalmente al Reporte, el IFT pone a disposición de los usuarios el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones http://comparador.ift.org.mx/, que se actualiza periódicamente, en la cual pueden consultar y comparar de manera sencilla y detallada las características de la oferta de planes de los servicios de telefonía móvil e internet móvil: renta mensual, minutos de voz incluidos, SMS, MB, redes sociales, restricciones, penas convencionales y opciones adicionales de los planes pospago y esquema prepago.

Los datos contenidos en el Reporte, así como en el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en el sitio http://www.ift.org.mx/portalusuarios.

Comunicado firmado por IFT